IT基础架构服务
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网络基础运维服务
随着网络应用的普及和网络用户的增加，网络系统日趋复杂，并受到非法访问、宕机、病毒、负载过高或闲置、硬件故障、配置丢失等各类繁杂问题的挑战。维护成本高、维护质量低是目前很多企业面临的一大难题。赛恩网络拥有超过10年的网络运维经验，结合先进的管理思想和专业的服务技术，通过产品化运作方式，向客户提供低成本、高效率、高满意度的网络外包服务，确保客户的网络可控、稳定、安全。
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桌面系统运维服务
桌面系统是指员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括计算机软硬件和其他的相关设备。这些设备提供了许多的应用和服务，是信息时代员工能够正常开展工作的基础。桌面设备的故障将会严重影响工作效率，甚至会导致企业无法正常运作。赛恩网络将先进的技术、优秀的人才以及科学的管理流程有效的结合起来，对客户的桌面环境进行集中、标准化管理，给客户带来成本低廉、价格透明、流程标准化的优质服务，提供多厂商技术支持的统一接口，将客户从繁琐的桌面维护工作中彻底解放出来，专注于自己的核心业务。
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服务器基础运维服务
随着信息技术的飞速发展，企业的信息应用环境已经成为企业提高效率以及实现区别于其他企业的核心竞争力之一。然而非法访问、宕机、病毒、负载过高或闲置、硬件故障、数据丢失等挑战使企业逐渐出现了无法控制的局面。赛恩网络拥有丰富的服务器运维经验，能向客户提供全面的服务器系统应用管理服务，通过独特的备选包运作方式使客户能够用较低的成本享受高质量的服务。
IT专家服务
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小型机服务
咨询服务 咨询内容包括与小型机相关的内容，包括操作系统升级，补丁更新，软件安装等。 制订服务服务方案 针对客户需求提出适合于用户的服务方案，包含了服务的范围、服务内容、服务方式等内容。 制订服务回顾报告 针对每次对用户服务的内容，提供相对应的服务报告，报告内容应根据服务的内容进行填写 定制备份和恢复策略 对客户现有的系统，提出完整的系统备份策略和系统恢复测试策略。以书面的形式提交用户批准。 远程登陆故障诊断服务 用户的故障在电话和其他方式不能判断的情况下，远程为用户诊断故障，但不处理故障。 现场健康性检查 对小型系统进行健康检查，包含温度和湿度环境、电源和电压、系统状态、系统错误检查，对存在的问题进行分析和评估。 硬件预防性维护 对硬件的状态进行检查，对现有系统的硬件环境进行评估，提出建议方案 综合环境分析 对用户现场的机房环境、温度、湿度、电源和电压等现场环境进行分析，提出建议和意见 系统补丁升级 对用户操作系统进行补丁更新，包括推荐的补丁和用户需求的补丁。 操作系统安装 根据用户的需求，对系统安装前进行系统规划，在现有的硬件环境下安装新的操作，对已有的硬盘不保留任何数据。 应用软件的安装配置 应用软件包括除系统软件外的应用软件，包括中间件，Internet应用服务配置。 操作系统群集软件部署 在已有的主机上安装、配置集群软件。 操作系统的性能分析和优化 对已有的系统进行性能评估，提出合理化的建议和方案，并根据系统优化方案予以实施。 系统故障处理和恢复 针对现有操作系统故障进行分析，提出解决的方案和可实施性意见和建议，并对故障进行处理。 硬件备件更换服务 协助用户做好更换前的准备工作，并对用户已购买的硬件备件进行更换。 系统优化加固 对用户的系统安全进行优化加固 备品备件服务 为用户提供备品备件服务，并可对主机易损坏的硬件进行用户现场硬件存放。 重大节日保障服务 在国庆、元旦、和重大会议等节日，对系统的健康运行予以保障。 常驻现场服务 根据用户的需求，工程师常驻现场，完成日常的系统运维工作。 主机搬迁保障服务 制订主机搬迁计划，实施小型机主机，处理搬迁过程中所发生的问题 -
数据库服务
咨询服务 咨询内容包括与小型机相关的内容，包括操作系统升级，补丁更新，软件安装等。 制订服务服务方案 针对客户需求提出适合于用户的服务方案，包含了服务的范围、服务内容、服务方式等内容。 制订服务回顾报告 针对每次对用户服务的内容，提供相对应的服务报告，报告内容应根据服务的内容进行填写 定制备份和恢复策略 对客户现有的系统环境，提出完整的数据库备份策略和系统恢复测试策略。以书面的形式提交用户批准。 远程登陆故障诊断服务 用户的故障在电话和其他方式不能判断的情况下，远程为用户诊断故障，但不处理故障。 现场健康性检查 对数据库统进行健康检查，包含数据库性能、主机存储状态、数据库日志检查、数据库错误检查等内容，对存在的问题进行分析和评估。不对具体的故障进行处理 数据库补丁升级 对数据库进行补丁更新，包括推荐的补丁和用户需求的补丁。 数据库安装服务 新部署数据系统，此部分包含了数据库的规划，数据库安装部署，数据库的基本优化。 数据库升级 在同一硬件平台上从低版本到高版本的数据库版本升级 数据库性能分析和优化 对已有的系统进行性能评估，提出合理化的建议和方案，并根据系统优化方案予以实施。 系统故障处理和恢复 针对现有数据库系统故障进行分析，提出解决的方案和可实施性意见和建议，并对故障进行处理。 数据库迁移服务 同一数据库版本在不同平台之间的数据迁移 重大节日保障服务 在国庆、元旦、和重大会议等节日，对数据库的健康运行予以保障。 系统优化加固 对用户的系统安全进行优化加固 Oracle数据库群集部署 两节点及两节点以上的OracleRAC环境部署 常驻现场服务 根据用户的需求，工程师常驻现场，完成日常的系统运维工作。 -
主机迁移服务
咨询服务 咨询内容包括与数据库产品相关的内容，包括操作系统升级，补丁更新，软件安装等。 制订服务服务方案 针对客户需求提出适合于用户的服务方案，包含了服务的范围、服务内容、服务方式等内容。 制订服务回顾报告 针对每次对用户服务的内容，提供相对应的服务报告，报告内容应根据服务的内容进行填写 现场健康性检查 对迁移的系统进行健康检查，包含搬迁设备的硬件情况、情况、主要参数配置情况，对存在的问题进行分析和评估。不对具体的故障进行处理。 备品备件服务 针对目前系统的关键性，提供主要的系统的备份的备品、备件，必要时提供备机服务。 硬件搬迁保障服务 提供设备搬迁过程中的全系统保障，包括系统拆卸和安装、主机在运输过程中的防震防潮处理、主机的本机硬盘数据备份等。 主机运输服务 提供主机在在迁移过程中的设备运输工作。 设备意外保障 提供主机在搬迁过程中的设备保险事项。